No Centrarse en los Clientes Adecuados
La mejor forma de crear un lazo entre el fabricante y el cliente, es excediendo las espectativas del cliente que quieres calidad, precio, ejecucion, rapidez, coveniencia y servicio. La convinacion de estos factores es lo que consideran valor, las empresas que ofrecen un alto valor crean una lealtad al cliente, los clientes leales hacen compras mas repetidamente y dan referencias. Se debe saber lo que el cliente quiere o necesita.No Todos los Clientes son Iguales
Saber quien es un mejor cliente y quien le hace perder dinero puede ayudarle a desarrollar una serie de estrategias de lealtad que le haga aumentar los beneficios que los clientes le repotan esto significa hacer debidas preguntas y traducir los datos sin procesar en acciones.
Usted necesita saber quienes son sus clientes normales para proporcionar los mayores beneficios. Conocer los habitos y necesidades unicas de sus clientes mas selectos puede ayudarle a definir la forma de buscar la segunda ronda de perspectivas ya que usted no deseara desperdiciar ni dinero, ni tiempo en perpectivas sin fudamento.
No Medir el Valor de Duración
- Depositos medios, menos reservas.
- Rentabilidad interna pagada.
- Renta por los servicios mensuales muy por debajo del minimo del deposito de custodia.
- Apertura de cuenta y costes del cierre.
- Variable anual de los costos operativos incluyendo los costo del seguro.
La informacion que se mencionado con anterioridad se utilizan para calcular los recursos generados y para determinar que clientes proporcionan al banco los mayores beneficios.
